Conectează-ți profilul Google Business și vezi fiecare recenzie în momentul în care apare. Nu mai e nevoie să navighezi între tab-uri sau să pierzi vreo notificare. my-reputAItion îți preia recenziile și îți trimite o alertă prin e-mail ori de câte ori apare una nouă, astfel încât să fii mereu primul care află ce spun clienții.
Poți filtra, căuta și exporta recenziile în format CSV sau PDF ori de câte ori ai nevoie de ele pentru un raport, o ședință de echipă sau pentru contabilul tău.
Nu fiecare recenzie necesită aceeași abordare, iar my-reputAItion înțelege acest lucru. Pentru fiecare rating (număr de stele), tu decizi cum vrei să gestionezi răspunsurile: le scrii manual, folosești un șablon de răspuns personalizat creat de tine sau lași inteligența artificială să genereze un răspuns adaptat pentru tine.
Configurează totul o singură dată, iar platforma se ocupă de restul. Poți chiar să programezi exact momentul în care sunt trimise răspunsurile, astfel încât acestea să ajungă la ora potrivită (nu la 3 dimineața).
Aici este locul unde my-reputAItion strălucește cu adevărat. Inteligența noastră artificială nu scrie răspunsuri generice sau robotizate. Tu configurezi tonul, lungimea și stilul de comunicare, astfel încât fiecare răspuns generat să sune de parcă ar fi scris de tine, nu de o mașină.
Adaugă o introducere și o încheiere personalizată fiecărui răspuns. Alege pentru ce ratinguri (număr de stele) se ocupă AI-ul de răspunsuri și pe care preferi să le scrii tu însuți. Iar pentru clienții nemulțumiți, platforma poate solicita mai multe detalii către adresa ta de e-mail pentru feedback, astfel încât să poți gestiona conversațiile sensibile în mod privat, înainte ca acestea să escaladeze.
Clienții mulțumiți lasă rareori recenzii din proprie inițiativă. my-reputAItion îți oferă un cod QR personalizat pentru locația ta, care transformă partajarea experienței lor într-un proces fără efort, imediat după vizită.
Dar colectarea recenziilor este doar începutul. Cu sistemul de vouchere integrat, poți crea reduceri personalizate (procentuale sau sumă fixă) pentru a-ți recompensa clienții care revin. Ei scanează, folosesc voucherul, iar tu monitorizezi totul. Fiecare voucher este validat pe loc prin cod QR, iar tu primești un istoric complet al utilizărilor și revendicărilor pentru a vedea ce funcționează cu adevărat.
Cifrele fără context sunt doar zgomot de fundal. Analizele my-reputAItion merg dincolo de simple grafice și îți oferă informații reale. Vezi distribuția ratingurilor, urmărește volumul recenziilor în timp, compară performanța între diferite perioade și identifică ce se îmbunătățește (sau ce scade) înainte ca acest lucru să devină o problemă.
Ai nevoie de date în afara platformei? Exportă orice analiză, set de recenzii sau raport în format CSV sau PDF. Fie că este vorba despre o ședință de echipă, o prezentare pentru investitori sau pentru propria arhivă, datele îți aparțin și le poți lua cu tine oricând.
În fiecare săptămână și în fiecare lună, my-reputAItion îți analizează recenziile și îți trimite un raport de sentiment direct pe e-mail. Fără autentificări, fără verificarea panoului de control. Deschizi inbox-ul și știi exact unde se află afacerea ta.
Fiecare raport detaliază ce apreciază clienții, ce îi nemulțumește și cum se modifică percepția acestora față de perioada precedentă. Compararea directă evidențiază clar ce s-a îmbunătățit și ce necesită atenție. Și partea cea mai bună: fiecare raport vine cu acțiuni concrete de urmat, astfel încât nu doar vezi problema, ci și pasul următor pe care trebuie să-l faci.
Imaginează-ți că ai un consultant de reputație care îți verifică periodic afacerea, cu diferența că totul este automat și nu uită niciodată să o facă.
Platforma ta de reputație trebuie să îți aparțină în totalitate. Încarcă-ți logoul, iar fiecare punct de contact cu clienții (coduri QR, pagini de colectare a recenziilor, ecrane de vouchere) va purta identitatea brandului tău. Fără șabloane generice. Doar afacerea ta, prezentată exact așa cum îți dorești.
Fiecare funcție din my-reputAItion vine cu un tur ghidat prima dată când o folosești. Pas cu pas, în ritmul tău. Fără ghicitori, fără tutoriale de 20 de minute și fără stresul de a te descurca singur. Deschizi o secțiune nouă, platforma te ghidează prin ea și ești gata de treabă.
Indiferent dacă ești un expert în tehnologie sau dacă acesta este primul tău instrument de tip SaaS, te vei simți stăpân pe situație în doar câteva minute.